总部位于马萨诸塞州的华帝豪华世界旅游公司(Vantage Deluxe World Travel)受到越来越多的投诉。

　　马萨诸塞州总检察长办公室在一封电子邮件中告诉波士顿网站，截至周三下午，自2020年1月以来，他们已经收到了至少793起针对Vantage的投诉。仅今年一年，就有156起。

　　总检察长办公室说，大部分投诉来自州外。虽然能够帮助马萨诸塞州居民，但该办公室建议州外客户联系他们自己州的总检察长。

　　与Vantage有关的“退款、旅行取消等”Facebook群组的成员一直在发帖，并鼓励其他人向总检察长办公室投诉。

　　虽然马萨诸塞州总检察长办公室表示已与Vantage取得联系，但他们无法提供正在进行的谈话的细节。在本文发表时，Vantage没有回应置评请求。

　　米歇尔·库奇-弗里德曼(Michelle Couch-Friedman)是“消费者救援”(Consumer Rescue)组织的创始人，该组织帮助消费者处理与企业有关的问题，包括Vantage。她说，邮轮公司的问题始于疫情期间，而且一直没有好转。

　　她正在帮助大约50名因取消旅行而没有得到退款的人。在她主持的Vantage Facebook群组中，有600多名成员。

　　她估计，欠客户的平均金额约为1.7万美元。但她知道有一个人被拖欠了9万美元，而且事情一直在“升级”，她说。

　　“我有一位女士，她在10月份被批准取消6.6万美元的预订，”她说。“她的丈夫去世了，去年10月(Vantage)批准了(退款)，她至今仍在等待退款。他们现在什么都不处理了。”

　　与此同时，Vantage仍在提供度假服务，而且是打折的。但是旅行仍然被取消，Couch-Friedman说。

　　她说:“一些顾客去机场后发现他们没有航班，或者他们到机场后发现他们的游轮被取消了，他们不得不回家。”“这些取消是在最后一刻发生的，至少对顾客来说是这样。”

　　佛罗里达州居民查尔斯·莫斯科维茨(Charles Moskowitz)也是Facebook群组的版主，他的通知是以语音邮件的形式发出的。

　　他说，他的旅行被取消两次后，他损失了2万美元。他最初是在一年半前预订的，Vantage提供的原定于4月出发的安慰之旅也被取消了。莫斯科维茨说，他乘坐Vantage进行了超过25次“成功的旅行”，“以前从未遇到过这样的问题”。

　　“我不建议和Vantage做生意，”他现在说。

　　“他们不回答我们的问题，”他说，在第二次取消旅行后，他试图与我们取得联系。“那是六周前的事了，Facebook上的大多数人基本上都处于同样的境地。”