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SOS:老夫妇逃离伊利诺伊州,但不是AT&T

  

  

  这并不是说朗尼和贝蒂·佩里离开了AT&T。他们只是做了美国人口普查局说的2021年大约有29,973人做的事情,离开伊利诺伊州去了更优越的威斯康星州。

  但也许在美国最大的电信公司里有很多芝加哥熊队的球迷,因为这对夫妇放弃林肯之乡的惩罚是一年多的双重账单。

  佩里夫妇的女儿金·邦格特在5月3日的一封电子邮件中告诉SOS,佩里夫妇今年80多岁,于2021年12月从伊利诺伊州的埃尔金搬到了麦迪逊。朗尼说,在此之前,他们取消了在伊利诺伊州的AT&T固定电话和互联网服务,在麦迪逊注册了AT&T的互联网和有线电视服务。

  然而,“他们仍然会收到来自伊利诺伊州的账单,”班格特说——每月约100美元,分两个月收取,外加约50美元的滞纳金。

  班格特说:“最初几次他们打电话,花了好几个小时才把账单贷出去。”“我已经帮助他们几个月了。每次我们都被告知它会被修复。账单还在继续。”

  6月8日,SOS向AT&T的三个电子邮件地址发送了一封电子邮件,说明了这一情况,AT&T的两名公关官员吉姆·金伯利和马特·劳森当天也做出了回应。

  “我们将在内部升级,并随时通知你们,”前者说。

  6月12日,他报告说“这个问题已经解决了”。

  他说:“我们按要求关闭了伊利诺伊州的账户,并发放了回调日期的信贷。”“顾客很满意。”

  周二,班格特说,她的父母收到了美国电话电报公司一个名叫罗谢尔的人发来的语音邮件。

  “嗨,佩里先生。我是美国电话电报公司的罗谢尔,”班格特在一封电子邮件中抄录了语音邮件信息,并写道。“跟你跟进。我们已经把那个账户断开了。我可以回去看看。截至2021年12月,该账户已调整回零。”

  朗尼说,他们最近的账单是265.06美元,但罗谢尔说,“账户已经结清,所有东西都被拿走了。”

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