随着所谓的“零工经济”的持续增长，关于这种非传统工作与全职工作安排的比较以及这些新的关系如何不同并影响绩效和承诺的问题也越来越多。新罕布什尔大学(University of New Hampshire)的研究人员仔细研究了零工员工——包括自由职业者、独立合同工和临时工——并研究了员工与经理之间的关系，发现信任这一特质可能是一把双刃剑。

　　UNH彼得·t·保罗商业与经济学院管理学副教授雷切尔·坎帕尼亚说:“现在有数百万人被认为是零工，这给了他们更灵活的时间表，远程工作和短期任务。”“我们的研究发现，这种灵活性也意味着传统的工作场所互动和雇主关系投资的减少，这可能会导致员工信任度下降。”但具有讽刺意味的是，这并不一定是一件坏事，因为在某些情况下，如果出现问题，零工工人似乎不会把它当作针对个人的，他们会更快地反弹，并对此置之不理。”

　　在他们最近发表在《信任研究杂志》(Journal of Trust Research)上的研究中，研究人员概述了一系列四项研究，这些研究针对各种自认是零工的人。通过调查和任务，他们要求他们想象一个特定的工作环境，其中涉及一定程度的信任，并问他们如何回应。之前的研究表明，工作关系很重要，信任是一个关键组成部分，但研究人员发现，在这种情况下，当与经理存在不信任的问题时，零工员工在与经理的关系上的情感投入不如传统的全职员工，后者倾向于在情感上更难以接受信任的破坏，这对他们的表现和对经理的承诺产生了后续影响。

　　UNH彼得·t·保罗商业与经济学院组织行为与管理学副教授詹妮弗·格里菲斯(Jennifer Griffith)表示:“零工工人在我们的经济中占据了如此巨大的一部分，他们受到的待遇或尊重程度如何尚不清楚。”“尽管他们恢复得更快，但信任不仅在与经理建立关系方面很重要，在与同事和团队建立关系方面也很重要。这项研究表明，无论他们的工作环境如何，投资于人都很重要。”

　　这篇论文是第一个理论化并验证了零工工人对管理者的信任不同于传统工人的论文，并且它对工人类型之间的绩效差异有影响。研究人员表示，随着公司和员工改变工作方式，创造新的工作安排，这一领域还需要进行更多的研究。

　　新罕布什尔大学激发创新，改变我们州、国家和世界的生活。来自全美50个州和71个国家的16,000多名学生在200多个学习项目中，与屡获殊荣的商业、工程、法律、健康和人类服务、文科和科学等顶级项目的教师一起学习。作为卡内基分类R1机构，UNH与NASA、NOAA、NSF和NIH合作，并在21财年获得了2.6亿美元的竞争性外部资金，以进一步探索和确定陆地、海洋和空间的前沿。

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