随着经济衰退在首席执行官们的脑海中若隐若现，保持公司快速增长的压力是无情的。投资者通过股价下跌来惩罚那些未能达到预期的公司。那些增长超出预期的公司的股票表现更好，这让人们对它们在经济好转时依然存在抱有希望。

　　公司可以通过多种方式成长。正如我在《自律成长策略》一书中所写的，这些策略包括以下一种或几种组合:

　　瞄准新的或现有的客户群体

　　获取或开发新产品

　　瞄准新的或现有的地理位置

　　点击新的或当前的功能

　　从新的或当前的文化中构建

　　在所有这些可能性中，那些可以通过开发自己的新产品来实现增长的公司给我留下了最深刻的印象。工作流软件提供商ServiceNow就是这样一家公司，它在2010年至2021年间实现了59%的年均收入增长。

　　虽然ServiceNow最近的增长有所放缓——最近一个季度的增长率为21%——但企业领导者应该考虑公司如何遵循通过新产品实现增长的五大原则。

　　公司应该解决给客户带来最大痛苦的问题。

　　痛点的峰值变化非常快。ServiceNow正在帮助那些遭受当前增长放缓之苦的公司。正如首席执行官比尔?麦克德莫特(Bill McDermott)在11月3日的一次采访中告诉我的那样，“除了能源业务，大多数首席财务官都在计划减少收入。他们有一种让成本消失的心态。如果这些公司要裁员，他们需要一个平台，用更少的人做更多的事。”

　　公司不仅要发现正确的问题，还要很好地解决它。ServiceNow已经做到了这一点。“我们提供了一个平台，使公司能够整合数百个应用程序。我们整合孤岛，自动化流程，并提供高投资回报率，”麦克德莫特告诉我。

　　有机增长的公司具有显著的竞争优势。一个原因是，将内部开发的产品与公司现有的产品线整合起来，要比将收购的产品整合起来容易得多。

　　ServiceNow避免通过收购实现增长。“我们通过有机创新实现增长。工程师想要的是开发新产品，帮助客户了解更多，做更多。他们不想整合别人的技术——当你试图通过收购实现增长时，这种情况就会发生。”

　　为了最大限度地发挥其增长潜力，商业领袖应该瞄准非常大的市场。

　　ServiceNow就是这样做的。正如首席创新官戴夫·赖特(Dave Wright)告诉我的那样，“我们的大部分创新和解决方案都是为现有产品添加功能。”赖特告诉我，该公司的目标是四大市场，规模从140亿美元(员工工作流)到700亿美元(技术工作流)不等。

　　为了开发新产品，领导者必须在合适的时间让合适的人参与进来。正如我在1997年出版的《技术领导者》一书中所描述的那样，跨职能团队可以更容易地开发出客户想要购买的新产品。

　　ServiceNow的几乎每个团队都参与了这样的产品发布。正如赖特所说，“销售、客户结果和产品管理团队收集客户反馈，了解客户需求，并确定产品创新的机会领域。工程和开发部门负责产品的构建，与各个团队紧密合作，了解客户的反馈和需求。一旦产品建立起来，营销、沟通和社区团队就会帮助将解决方案推向市场。”

　　最后，企业领导者应该经常推出新产品，并对现有产品进行改进。

　　ServiceNow对新产品的发布有着积极的计划。例如，它的商店每年四次发布“数百个新的更新和创新”:2月、5月、8月和11月。Wright表示，ServiceNow还会在3月和9月发布主要的平台。

　　要想在困难时期促进公司的发展，请遵循以下五条原则。