P_initial displayname="drop_initial" name="drop_initial">频繁的停电给布莱顿广场(Brighton Place)造成了严重破坏，这是凯蒂高速公路以北的一个小社区

　　当地居民说，停电持续了几个小时，似乎没有任何原因。

　　居民们指出，地上的公用线路使社区容易受到恶劣天气的影响，电线杆倾斜而不是直立，树枝缠绕在电线上。他们几乎没有成功地引起中心点的注意，中心点是一家为社区供电的受监管的公用事业公司。

　　持续多年的持续停电已经成为CenterPoint的一项负担，这让房主和企业客户感到愤怒，他们说他们的投诉被置若罔闻。今年1月，当CenterPoint公司提出的涨价要求被大幅削减时，停电——尤其是该公司对杂货商H-E-B投诉的回应——发挥了关键作用。

　　CenterPoint曾寻求1.61亿美元的加息和10%的股本回报率，但最终以1300万美元的加息和9.4%的回报率达成了和解。决定判决结果的关键是H-E-B的证词。这家食品杂货商在证词中说，一些商店每天停电不止一次，它不得不扔掉变质的食品，而CenterPoint没有采取任何措施来解决问题。

　　为了保持电力供应，H-E-B在三年前安装了备用发电机。

　　《休斯顿纪事报》网站报道:大卫·莱萨尔接任公司首席执行官，CenterPoint公司正处于十字路口

　　彼得·洛维(Peter Lovie)是春谷市布莱顿广场(Brighton Place)社区的一名房主，他效仿了H-E-B的做法，今年夏天花了1.05万美元在自家后院安装了一台22千瓦的天然气备用发电机。这位79岁的退休工程师曾在石油和天然气行业工作，每周的监测费用也是每月25美元。

　　洛维说，停电已经发生好几年了，包括去年有三四次，他和妻子一次在黑暗中呆了几个小时。

　　“去年这种事发生得太频繁了，”洛维说。

　　这台发电机已经证明了它的价值，在9月22日早些时候的一场大雨中，它自动启动了三次。根据Lovie从发电机维护中心收到的一封电子邮件，第一次停电持续了50分钟，第二次持续了1分钟，第三次持续了5分钟。洛维说，Centerpoint在短信中说，停电是由设备问题引起的。

　　CenterPoint向美国公用事业委员会报告称，去年全系统客户平均停电时间总计近4小时，其中包括2.5小时的强制停电、45分钟的定期维修和近27分钟的灾难性风暴。CenterPoint公司官员表示，一分钟以内的中断不会被计算在内。

　　CenterPoint还报告说，去年整个系统的客户平均经历了1.5次持续时间超过一分钟的停电。

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　　但在CenterPoint的服务范围内，停电情况差别很大。根据CenterPoint的报告，Spring Valley的一个地区有683个客户，去年总共停电8.9小时，在1600个变电站地区中排名第41位，停电时间最长。去年，同一地区有3.6次持续时间超过一分钟的中断，在中断最多的地区排名第58位。

　　但这就是布莱顿广场所在的街区吗?这是不可能知道的，因为中心点的变电站和馈线系统很难确定具体的社区。其他变电站服务的春谷地区停电次数更少，时间也更短。

　　CenterPoint表示，在过去三年中，除重大天气事件外，其服务区域的电力在99.97%的时间内为客户提供服务。根据CenterPoint的数据，在春谷的一些地区，去年的这一比例甚至更高，达到99.98%。

　　“但即使有99.97%的可靠性，我们也能理解，对于那些遇到停电的客户，特别是当许多人比过去更多地呆在家里时，即使是短暂的停电也可能造成破坏，”CenterPoint发言人艾丽西娅·迪克森(Alicia Dixon)说。“我们致力于与这些客户合作，解决他们的问题。”

　　布莱顿广场建于20世纪70年代。一套典型的2800平方英尺(约合人民币4800平方米)的房子有四间卧室，起价55万美元。在这个拥有120个家庭的社区里，到处都是巨大的橡树和松树。

　　马特·阿罗伍德(Matt Arrowood)是当地房主协会的主席，也是一家石油和天然气公司的营销经理，他在这个社区住了大约六年，每年都会停电三到四次，有时一次停电几个小时。

　　“风是杀手，”他说。“只要超过每小时15或20英里。”

　　但在晴朗的日子里，灯也会莫名其妙地熄灭。43岁的他说:“这是非常偶然的。”

　　在他的后院，阿罗伍德指着缠绕着电线和倾斜的电线杆的树枝。阿罗伍德说，在他拥有这所房子的六年里，树枝没有被修剪过。

　　根据阿罗伍德从中心点收到的短信，大多数时候停电会影响116个家庭。但向中心点中心抱怨并没有给他带来任何好处。他打电话给客户服务热线，但每次都得到同样的信息:公用事业公司已经知道了停电的情况，并将出面解决问题。

　　公用事业官员说，中心点公司至少每五年修剪一次电线周围的树木，每三年修剪一次高压电线附近的树木。CenterPoint表示，必要时，它会在问题突然出现时发现修剪。中心点每年还会检查10%的地极，以寻找周围侵蚀和其他问题的迹象。

　　电气工程和资产优化副总裁Martin Narendorf表示，CenterPoint面临的最大问题之一是闪电。然后是偶尔席卷该地区的飓风。

　　詹姆斯·佐伊斯(James Zoes)在他长大的布莱顿广场(Brighton Place)的母亲家中尝试了所有他能想到的方法来解决持续停电的问题。他会询问线管员以寻求帮助，并听从他们的建议，包括经常投诉以获得维修名单，并获得主管的电话号码以寻求他们的干预。多年来，身为会计的佐伊斯给中心点打了50次电话。

　　但这些问题直到大约四年前才得到解决，当时他给CenterPoint的法律部门写了一封信，提醒该公司注意部分淹没的电气箱在下雨时充满水的健康和安全问题。他说，这个问题花了一年时间才解决，但发给公司律师的书面通知似乎促使了行动。

　　“我还在做这件事，”佐伊斯说，如果他没有联系律师的话。

　　德州平价电力联盟(Texas Coalition for Affordable Power)的一项研究显示，德州人向监管机构提出的关于可靠性的投诉越来越多。平价电力联盟由160个城市和其他政治实体组成，在放松管制的市场上购买电力。

　　根据这项研究，德克萨斯州消费者在2018年向公用事业委员会提出了5508起与电力有关的投诉或咨询，比上一年增加了2.6%。从百分比来看，投诉中最大的单次飙升来自于面临所谓“开关暂停”的消费者，如果客户拖欠付款或被指控篡改电表，零售电力供应商可以对客户账户施加罚款。

　　但紧随其后的是，根据该研究，去年投诉和咨询总数的近9%围绕着服务质量问题，如电涌和停电。

　　布莱顿广场的房主温贝托·库恩(Humberto Kuhn)说，停电发生得太频繁了，8月份一个晚上就停电了两次。

　　“这是最平静的夜晚，”这位75岁的律师说，他自1981年以来一直住在布莱顿广场。“我说，‘什么?’”

　　库恩说，他试图理解中心点，他很感激中心点发来的自动短信，告诉他电力预计何时恢复。但他没有向CenterPoint提出重复停机的问题，担心如果他抱怨，他可能会被单独挑出来。相反，他花了大约1500美元安装了防雷装置来保护他的电器。

　　但他开始怀疑这是否足够了，因为今年他不得不更换一台价值4000美元、用了四年的冰箱。修理工问库恩最近是否遇到过停电，并指出他看到过很多停电后出现的电器问题。

　　库恩说:“这真是令人沮丧。