乘客们描述了英国机场办理登机手续时的“混乱”，原因是全球IT系统中断，这一天本应是自新冠疫情开始以来飞行最繁忙的一天，而火车网络也受到了影响。

　　由于航空公司、机场和一些空中交通系统使用的微软Windows系统受到影响，全球已有1000多个航班被取消。

　　包括美国航空公司和达美航空在内的几家美国航空公司暂时停飞了所有航班。荷兰皇家航空公司(KLM)表示，航班处理“不可能”，该公司将在周五上午暂停大部分运营，而瑞士航空公司不得不削减30%的航班。印度、日本和澳大利亚也报告了问题。

　　在英国，盖特威克(Gatwick)和卢顿(Luton)是航空公司值机系统受到攻击的枢纽之一，而最大的通勤铁路网络GTR表示，由于通信系统故障，其Thameslink和Southern列车中断。

　　英国交通大臣路易丝?黑格(Louise Haigh)表示，她的部门正在“与行业和整个政府协调解决这个问题”。

　　Windows全球IT中断:我们目前所知道的

　　英国第二繁忙的盖特威克机场(Gatwick)的一名乘客表示，他在办理登机手续时已经排了三个半小时的队，工作人员还在给等候的人送水，而今天预计将是英国迄今为止最热的一天。

　　来自普利茅斯的42岁的迪恩·塞登告诉法新社，他从早上6点就开始排队等候北欧大西洋航空公司飞往迈阿密的航班。他说:“到处都是人，我在办理登机手续的柜台前一定有400个人在排队……简直是一片混乱。”“(员工)正在尽最大努力，但他们实际上不知道什么时候能修好，所以这很令人沮丧，但你也会同情员工。”

　　这次中断发生在英国第一波早晨起飞的航班办理登机手续之后，使一些航班免受最严重的中断影响。

　　廉价航空公司瑞安航空(Ryanair)和易捷航空(easyJet)表示，情况已经超出了他们的控制范围，并建议乘客提前抵达机场，一些航班改为人工值机。易捷航空表示，乘客应该做好在机场排队等候的准备，并建议从西班牙机场出发的乘客，尤其要在航班起飞前三小时到达机场。

　　威兹航空表示，其网站、在线办理登机手续和应用程序都受到影响，乘客需要手动办理登机手续。

　　英国航空公司表示，它的一些航班“可能会出现中断”，因为这次中断“导致我们的运营系统出现问题”。

　　卢顿机场排起了长队，而爱丁堡机场表示等待时间延长了。希思罗机场表示，这次中断“影响了部分系统”，但航班仍在运行，并且正在“实施应急计划，以尽量减少对旅程的影响”。

　　在帕尔马德马略卡岛机场，30岁的杰玛·惠勒告诉BBC，她的五口之家已经排了三个小时的队。“我们只是来短暂休息五晚。我们以为这是两个小时的快速飞行，我们很快就会回来享受家里的好天气，”她说。

　　商务旅行协会(Business Travel Association)首席执行官克莱夫?沃滕(Clive Wratten)表示，信息技术问题对全球旅行产生了重大影响。他说:“我们的旅行管理公司正在竭尽全力寻找新的安排，让被困在世界各地的乘客放心。”

　　分析公司Cirium表示，截至英国时间上午11点，全球已有1390个航班被取消。周五计划有3200多人离开英国，这是自2019年以来最繁忙的一天。

　　去年夏天发生重大IT故障的英国空中交通管制提供商Nats表示，其系统运行正常。

　　在列车上，国家铁路网站表示，“整个网络存在广泛的IT问题”。它说:“一些列车运营商无法在某些地点获取驾驶员示意图，导致可能会临时取消列车。此外，包括实时客户信息平台在内的其他关键系统也受到影响。”

　　铁路运输集团的一位发言人说:“我们对今天旅途中断的乘客表示抱歉。大多数列车仍在全国各地运行，铁路工作人员将能够亲自向客户提供最新信息。”

　　西南铁路公司表示，由于IT问题，该公司所有的自动售票机都停止了工作。

　　其他受影响的运营商包括西米德兰兹火车、阿凡提西海岸、大西部铁路和transennine Express。

　　管理铁路基础设施的铁路网没有受到影响。