奥克兰市医院于去年10月开始推出其新的IT系统TrakCare。

　　一些工作人员表示，这个价值9500万美元的项目一直存在问题，导致转移或治疗病人的工作出现延误。

　　医院领导表示，任何大规模、复杂的IT实施都会出现初期问题，许多问题已经得到解决。

　　奥克兰市医院新推出的价值9500万美元的IT系统被员工批评为“令人难以置信的压力和创伤”，因为它导致治疗延误，工作量增加，护士使用白板来跟踪系统中“丢失”的患者。

　　据报道，这导致一些患者延迟接受治疗，而此时新西兰卫生部正试图提高医疗保健系统的效率。

　　奥克兰市医院于10月底推出了名为TrakCare的新患者管理系统。它取代了三个已有25至30年历史的内部系统，旨在提供更精简、更一致的服务。TrakCare管理所有核心患者数据，包括个人详细信息，药物和任何预定的治疗。

　　新西兰护士组织（NZNO）代表本·巴塞维（Ben basevi）表示，该IT系统是这家拥有1200张床位的医院临床护理的“中枢神经系统”，并连接了一个“极其复杂”的应用程序网络。

　　他说，自引入以来，出现了一系列问题，在某些情况下导致患者入院、出院或治疗的延误。

　　这增加了忙碌的护士的工作量。

　　“如果我是病房的护士，急诊科打电话给我，说我要移交一个病人，他将在五分钟内到达你的病房，护士不能让病人进入病房，因为系统之间没有相互通信。

　　“一切都变成了噩梦，因为病人的数据需要放在病房里。所以它会让一天变得可怕。”

　　他说，患者腕带标签的问题意味着实验室和放射检查结果没有被送到正确的临床医生那里，可能会延误诊断或治疗。

　　外科护士道恩·巴雷特（Dawn Barrett）说，她管理着一家每天最多收治30名病人的手术室。

　　“所以我们有很多人来做手术，可能在同一天就出院了。而TrakCare真的做不到这一点。你不可能真正找到你的病人，并很好地管理他们。”

　　巴雷特说，当病人在医院的两个部分之间移动时，他们有时会在IT系统中“丢失”，无法分配房间或转移到他们的下一个护理阶段。

　　在过去的一个月里，她的病房一直在使用白板来记录病人的情况。她说，在此期间，一些科室的系统有所改善，但他们仍然在使用白板来处理普通外科病人。

　　她说，办事员每班都要多花两个小时来安排第二天的工作。

　　“这对所有员工来说都是巨大的压力和创伤。”

　　奥克兰医院集团运营主任迈克·谢泼德博士说，任何大规模、复杂的IT实施都会出现“磨牙问题”。

　　他在一份声明中说：“我们已经确定了需要纠正的问题，并与我们的临床团队一起解决了其中的许多问题。”

　　“我们正在努力处理和解决任何遗留问题，并继续培训我们的员工。

　　“患者的安全是至关重要的，我们有解决办法，以确保我们继续提供社区所需的护理，并确保患者和工作人员的安全，直到所有潜在问题得到解决。”

　　TrakCare是由InterSystems公司开发的，该公司在2021年赢得了招标。该IT系统于2022年开始实施，并计划于7月在奥克兰医院“上线”，然后推迟到10月。

　　谢泼德说，发射时间是基于“项目准备就绪”和一年中的最佳时间。

　　到目前为止，该项目已经花费了4700万美元。前10年的总预算为9500万美元。

　　谢泼德说，选择TrakCare的目的是让它可以在其他医院实施，并与全国其他系统连接。在这一点上，没有计划在新西兰的其他地方引入它。

　　转换到新系统的同时，新西兰卫生部的数据和数字工作人员也发生了重大变化。英国公共服务协会（Public Service Association）表示，将裁减1120个工作岗位，接近该行业员工总数的一半。

　　艾萨克·戴维森是奥克兰的一名律师报道健康问题的高级记者。他于2008年加入《先驱报》，此前曾报道过环境、政治和社会问题。

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