一段广为流传的视频显示，在伦敦盖特威克机场，一名易捷航空的工作人员在一场关于行李费的激烈争执中反复对一名乘客说“这不关你的事”。

　　这起事件发生在1月7日，31岁的内容创作者马特·莫拉（澳大利亚房价Mat Mora）试图帮助一对被收取50英镑超大行李箱费用的夫妇，结果这名工作人员与他发生了冲突。

　　这对夫妇坚持说，值机柜台的另一名易捷航空员工已经批准了他们的行李尺寸。

　　视频显示，这名工作人员拒绝了与同事核实这一说法的建议，而是告诉乘客“争吵没有意义”。

　　这段TikTok视频的浏览量已超过30万次，引发了关于航空公司行李政策的争论。

　　这名工作人员威胁这对夫妇说：“如果你们不付钱，就别想上飞机。”

　　尽管他们请求联系据称批准了他们行李的值机台工作人员，但该工作人员拒绝证实他们的说法。

　　在准备登上飞往日内瓦的航班时，马特·莫拉目睹了这次交流，并试图进行干预，建议与其他工作人员核实是一个“好主意”。

　　这名女员工的回应是反复告诉他“你不需要介入”，这“不关他的事”。

　　这对夫妇最终被迫支付了50英镑的登机费。

　　莫拉称这名工作人员的行为“咄咄逼人”、“不公平”，并坚称这些行李似乎是“普通大小的随身行李”。

　　伦敦的内容创作者马特·莫拉（Mat Mora）表示，当他目睹不公平待遇时，他感到有必要进行干预。

　　“如果我看到一些虐待行为或不公平的事情，我总是很乐意帮忙，”他解释说。

　　莫拉透露，他在2023年10月曾因滑板收费与易捷航空公司发生过类似的问题，后来在他的视频火了之后，易捷航空公司退还了这笔费用，因为他声称代理商向乘客收取额外费用是“明显的经济动机”。

　　莫拉说：“几乎每次我旅行都会看到这种情况，很多人都遇到过这种情况。”

　　他根据自己的经验，建议这对夫妇联系航空公司要求退款。

　　他猜测道：“如果我不是内容创作者，我想他们不会不向我道歉或退款。”

　　这段视频在社交媒体上引发了激烈的讨论，许多用户批评了这名工作人员的做法。一名用户评论道：“工作人员的态度太荒谬了。”其他人则称该员工为“打工仔”。

　　一些观众为航空公司的立场辩护，其中一人说：“这个袋子比垃圾箱还大。为什么人们不阅读网站上的尺寸？”

　　针对这起事件，易捷航空的一位发言人表示：“易捷航空对行李有明确透明的政策，我们的地勤人员被要求始终如一地公平对待所有乘客。”

　　该航空公司补充说：“对于马罗先生在从盖特威克机场起飞时对我们地勤人员的服务感到担忧，我们非常抱歉。”