一位母亲声称，她在胸痛的32个小时后在医院的候诊室里待了四个晚上，在“冰冷”的储藏室里度过了四个晚上。

　　现年54岁的格温妮丝·罗伯茨来自北威尔士的瑞尔，她被送往伊斯比格兰克劳伊德医院，她声称分配给她的11号病房储藏室没有暖气。据格温妮丝说，里面装满了医疗用品，由于床位压力，被用来给病人使用。

　　“那里没有厕所，也没有洗漱设施，”她说。“但主要的问题是太冷了——里面很冷。天太冷了，我睡不着。我多穿了些衣服，包括晨衣。护士们非常好，第三天晚上，他们给了我两条额外的毯子。但还是非常非常冷。”

　　格温妮丝有学习障碍，10月7日星期一早上，她被救护车送到了博德维丹医院。她原以为要等很长时间，但等待的时间比她想象的要长。她说她感到非常不舒服。

　　“我的医生认为我的肺部可能有血块，”她说。“我还患有牛皮癣和深静脉血栓。但是在候诊室里没有凳子可以放我的腿。我在那里待了32个小时。到最后，我的眼里含着泪水，因为太痛苦了。”

　　格温妮丝在医院的急症室呆了一段时间后，被转移到了储藏室。在那里，Covid被排除在外。“到周四晚上，我几乎要求回家，”她告诉NorthWalesLive。“我再也受不了了。我要了更多的毯子，我担心寒冷会让我的情况更糟。

　　“我也很孤独，一个人在里面。护士们会来做血液检查之类的，还会送餐过来。我可以按铃叫他们，但没有其他人可以说话。太可怕了。”

　　鉴于她的残疾，格温妮丝有一名支持人员，他每周二都会去看望她，帮助她做家务。她说：“我的后勤人员周四来找我，她不喜欢她看到的东西。”“她拍了照片，说她会抱怨房间。”

　　有些病人可能会说，一个单独的房间，甚至是一个通风良好的储藏室，比被关在走廊里要好。格温妮丝否认了这个想法。“我更喜欢住在走廊里，”她说。“不仅温暖，不那么孤独，护士还可以更密切地关注你。”

　　威尔士**希望95%的病人在医院急诊科待的时间不超过4小时。等待时间不应超过12小时。9月份，也就是最近一个月的数据，只有68.8%的病人等待时间少于4小时。

　　平均等待时间为2小时42分钟，老年患者比年轻患者等待时间更长。今年9月，85岁及以上的人平均等待时间为5小时32分钟。

　　卫生委员会长期以来一直认为，医院床位并不短缺，只是出院后社区资源短缺给病人流动带来了压力。贝齐卡德瓦拉德大学卫生委员会估计，其床位容量的10%-15%被适合出院但正在等待社区支持的人占用。这反过来又影响了急诊科的病人流量。

　　记者联系了BCUHB请其置评。健康委员会的一位发言人说：“未经患者或服务使用者的同意，我们无法讨论他们的护理，但如果他们对自己的护理有任何问题或担忧，我们总是鼓励人们直接与我们联系。”注册北威尔士现场通讯，每天发送两次到您的收件箱