
.
他说:“与周一相比,周二(7月23日)的航班延误和取消率下降了50%,我们预计周三的航班取消率将最低。”
在经历了多日的大范围网络中断后,达美航空终于稳定了运营
航班跟踪网站FlightAware显示,在连续几天取消约三分之一的航班后,该航空公司已于7月24日早些时候取消了约1%的航班。
巴斯蒂安说:“自从上周晚些时候CrowdStrike宕机以来,达美航空由业内最优秀的专业人士组成的团队一直在夜以复日地工作,以恢复您在乘坐我们航班时所熟悉和期待的可靠、准时的运营。”
达美航空与其他美国主要航空公司相比,在IT中断方面的挣扎更为严重,7月19日开始出现问题时也受到了影响。据报道,它失去了对机组人员位置的跟踪,被迫手动重启计算机系统。
巴斯蒂安说:“我们仍然致力于照顾那些航班可能仍然受到影响的乘客,通过代金券和报销提供餐饮、酒店住宿和地面交通服务。”他补充说,达美航空将向受影响的乘客提供里程和旅行代金券。
与此同时,美国交通部(DOT)正在调查达美航空在动荡的一周运营中是否遵守了乘客保护法。
7月23日,美国交通部长皮特·布蒂吉格表示,运输部将“确保航空公司遵守法律,并在持续的大范围中断期间照顾乘客”。该监管机构裁定,此次全球IT故障属于“可控事件”,这意味着任何航班取消或延误都应归咎于该航空公司。
点击分享到









