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　　种植园（佛罗里达州）[美国]12月17日消息：全球医疗保健客户体验领导者Everise今天宣布，成功完成从Skyview Capital手中收购客户体验管理公司Continuum global Solutions （CGS）的医疗保健和公用事业垂直业务。这一里程碑标志着Everise的专业知识和全球足迹的重大扩展，巩固了其在跨行业提供复杂客户服务方面的领导地位。

　　*此次收购加强了Everise作为领先的端到端医疗体验提供商的地位

　　Everise将扩大其在医疗保健、保险和公用事业等复杂基本服务领域的客户体验，使公司能够为更广泛的客户提供先进的解决方案，包括专业诊所和零售药房服务。这使得Everise能够满足不断发展的医疗保健行业的复杂需求。此次收购也标志着该公司首次涉足公用事业领域，扩大了其服务组合。

　　此次收购增强了Everise的全球规模和专业知识，将位于美国、哥伦比亚和菲律宾的8000多名CGS客户体验专业人员纳入Everise的行列，使Everise的全球人才队伍增加到28000多人。

　　“随着基本服务行业的发展，提供卓越的客户体验需要创新、规模和以人为本的方法。我们收购CGS的医疗保健和公用事业垂直业务，标志着Everise增长轨迹上的一个变革篇章。我们正在加强我们的能力，以满足客户对日常生活至关重要的行业的复杂需求，同时绘制新的路径来提升客户和客户体验，”Everise创始人兼首席执行官Sudhir Agarwal分享道。

　　此次收购遵循了Everise自2016年成立以来的持续增长轨迹，也符合公司利用技术和人力专业知识改变客户体验的长期愿景。展望未来，该公司将继续重新定义医疗外包领域，致力于将人工智能、分析和自动化与以人为本的方法相结合，以提高服务标准。

　　关于Everise

　　Everise成立于2016年，是医疗保健、运输、物流、保险、金融服务和科技业务客户服务转型的全球领导者。在Brookfield和Warburg Pincus的支持下，该公司通过将最好的技术与富有同情心的服务相结合，为一些世界领先品牌的数百万客户解决了问题。Everise在全球8个战略市场拥有28,000名冠军代理商，致力于为全球最受欢迎品牌的客户提供快乐。我们的客户服务解决方案高性能、安全和敏捷，使企业能够在全球范围内扩展，同时实现最高的客户满意度。更多信息请访问www.weareeverise.com。

　　关于Continuum Global Solutions

　　自2019年以来，Continuum Global Solutions已成为端到端客户管理和业务流程服务合作伙伴，拥有强大的美国基地和全球离岸业务，在13个国家设有25个站点。Continuum Global solutions以利用技术解决方案的力量而闻名，作为市场上一些大型组织值得信赖的合作伙伴，在业界建立了良好的声誉。Continuum Global Solutions是一家Skyview Capital投资组合公司。

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