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在创新议程上取得的更多进展表明,杂货商可以重塑自己

  

  Kroger的补充库存计划正在发挥作用,但在这家传统食品零售商寻求转变其商业模式之际,还有很多工作要做。

  Kroger目前还不能自称是一家成长型公司,但在被称为“补充库存”(Restock Kroger)的商业模式转型举措上取得的持续进展表明,传统杂货商仍有希望在数字时代保持影响力。

  Kroger董事长兼首席执行官罗德尼?麦克马伦(Rodney McMullen)将于下月在纽约举行的全美零售联合会(National Retail Federation)大型展会上登台,届时他将有很多话题要谈。作为Kroger品牌进货计划的总设计师,麦克马伦积极采取行动,确保Kroger与消费者的关系更加密切。这意味着要采取一些非常规的举措,创造性地考虑收购事宜,并结成有趣的联盟。

  重新进货的克罗格有一个更有趣但被忽视的方面,那就是文化转型,这是麦克马伦以前所未有的高调方式领导公司所必需的。这家公司总是有很多正面的东西可以谈论,只是不经常这样做。这种情况已经改变了,这也是为什么麦克马伦现在作为公司的首席品牌传道者引领潮流,并完全打破常规,同意在NRF这样的活动上发表主旨演讲。

  “Kroger正在改变我们的商业模式。我们正从一家传统的杂货商转型为一家成长型公司,该公司拥有强大的客户生态系统,可以随时随地提供任何服务,并提供轻资产、高利润的替代伙伴关系和服务。补充Kroger库存是这一转变的蓝图,”麦克马伦上周在该公司公布第三季度业绩时表示。“我们正在通过降低成本、将节省下来的成本投资于我们的合作伙伴、技术和价格,以增加单位、流量和份额,从而加强克罗格的生态系统。利用我们的商店、物流和数据资产,反过来创造新的增量利润流,然后进一步重新定义客户体验。这样,我们新的增长模式将是一个良性循环。”

  要了解更多关于麦克马伦对未来的看法,以及他可能在NRF大会上发表评论的话题,请查看他在公司第三季度财报电话会议上的发言。

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