为什么危机管理对于照常开展业务是至关重要的

　　“照常营业”的日子没有一天不受意外事件的干扰。意外可能以多种形式出现:飞机失事、网络攻击、飓风、停电，甚至包括人口贩卖在内的令人发指的犯罪行为。,

　　虽然许多灾难性事件无法避免，但经过深思熟虑的危机管理计划可以减轻大多数破坏性影响。这个过程从首席执行官开始，他有权让各级管理层和员工都参与进来。,

　　在酒店行业，我们的口号是尽可能提供最好的客人体验。几乎无一例外，酒店高管们都称赞通过推出新品牌和提升酒店体验来预测不断变化的客户前景的优点。

　　然而，所有这些客户的善意和品牌建设可能会在灾难性事件发生后的短暂时间里被抹去。最近新奥尔良在建的硬石酒店的倒塌和2017年拉斯维加斯曼德勒湾酒店的大规模枪击事件都造成了长期的后果，因为这些组织缺乏有效和及时的反应。各自的高级领导。,,

　　有效的危机管理始于管理层对既定的危机协议的充分参与和承诺。清单的顶部是一个定义明确的命令链，其中包含可以实时无缝执行的触发器，以解决当前的情况。同样重要的是在所有各级进行授权和培训，以便迅速作出反应。,

　　一个深思熟虑的危机管理计划的基础应该包括以下要素:

　　执行层承诺启动计划

　　明确规定了什么构成危机

　　已建立和更新的指挥系统

　　授权关键职能部门迅速做出决定并部署资源以减轻进一步的损害

　　各级专业人员的适当培训

　　每年至少安排一次练习或模拟

　　在危机发生后的最初几分钟内采取什么行动，可以区分混乱和有序的复苏，并最终恢复正常。

　　戴维·特朗布尔是综合危机管理解决方案该组织由安全人员和通信专业人员组成，提供风险评估、简化应急方案、管理培训、客户/媒体关系和恢复计划。